close
Vážení uživatelé,
16. 8. 2020 budou služby Blog.cz a Galerie.cz ukončeny.
Děkujeme vám za společně strávené roky!
Zjistit více

Vážení uživatelé,
16. 8. 2020 budou služby Blog.cz a Galerie.cz ukončeny.
Děkujeme vám za společně strávené roky!

veselosti Veselého

1. října 2016 v 13:11 |  KOČKOMILCI

Neukončená anabáze s firmou BITIBA (aneb veselosti Josefa Veselého)

5.9.2016 jsem učinil objednávku (74029873) u Bitiba a po doručení 13.9.2016 píši e-mail:
"Dobrý den, v zásilce chyběl Furmaster kartáč na plstnatou srst, XL - vel. XL: šířka kartáče 9,5 cm.
Pravda je, že balík dorazil notně zdecimovaný a evidentně nově přelepovaný, tedy nevím, zda chyba je u dodavatele či České pošty. Co vidím jako špatné je kombinaci objednaného zboží za každou cenu narvat do jedné nekvalitní krabice.
Snad námět k jakési změně, hezký den, .."

14.9.2016 přichází odpověď:
"Vážený pane…,
děkujeme Vám za Váš email a velmi se omlouváme za chybějící zboží z objednávky 74029873.
Za chybějící zboží Vám u nás vzniká přeplatek 269 Kč (zaplacená cena za zboží - tedy cena zboží nižší o případné slevy uplatněné v objednávce)
K úspěšnému převedení této částky na Vaše bankovní konto nám prosím sdělte Vaše číslo účtu v mezinárodním formátu (kódy IBAN a SWIFT).
Děkujeme Vám za spolupráci.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
Reaguji obratem 14.9.2016:
"Dobrý den,
domnívám se, že lepším řešením by bylo, když při mé příští objednávce přibalíte i chybějící kartáč. Bylo by to možné? Hezký den, …".
Reakce žádná, zřejmě zákaznický servis nenašel v manuálu odpověď na otázku "Bylo by to možné?" Smějící se

27.9.2016 činím další objednávku (75083489) a současně odesílám e-mail:
"Dobrý den,
učinil jsem další objednávku, s přátelským očekáváním svým i našich kocouřů, očekávám, že doplníte z předcházející objednávky chybějící kartáč, hezký den, …".
28.9.2016 přichází reakce:
"Vážený pane …,
děkujeme Vám za Váš email.
Snažíme se, aby se objednávky k našim zákazníkům dostávaly co nejdříve.
Vaše objednávka 75083489 ze dne 27.09.2016 byla již předána dopravci.
Velmi nás to mrzí, avšak z toho důvodu již bohužel nebylo možné Vaši objednávku změnit.
V případě dobírek je k zapotřebí se s námi telefonicky spojit před odesláním objednávky a jeden z našich operátorů Vám zmíněný produkt do objednávky vloží manuálně ihned poté co ji odešlete.
Děkujeme Vám za pochopení.
Věříme, že Vás i přesto budeme moci opět přivítat jako zákazníka v našem obchodě www.bitiba.cz
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
reaguji obratem 28.9..2016:
"začínáte mě bavit,
když dnes oznámím, že zítra učiním další objednávku, toho kartáče se dočkám??"
odpověď z 29.9.2016 a to už je pobavením pro všechny:
"Vážený pane …,
děkujeme Vám za Váš email.
Abychom mohli Váš dotaz co nejpřesněji zodpovědět, prosíme Vás o zaslání Vašeho dotazu spolu s číslem Vaší objednávky nebo číslem produktu, kterého se Váš dotaz týká.
Bez těchto údajů bohužel zodpovězení Vašeho dotazu není možné.
Děkujeme Vám za spolupráci.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Váš bitiba
zákaznický servis"

Tady už se dotyčný Josef Veselý ve své veselosti nestihl ani podepsat!
 

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama
OSTRAVA JE FAJNA VŽDYCKY !!!