Neukončená anabáze s firmou BITIBA (aneb veselosti Josefa Veselého)
5.9.2016 jsem učinil objednávku (74029873) u Bitiba a po doručení 13.9.2016 píši e-mail:
"Dobrý den, v zásilce chyběl Furmaster kartáč na plstnatou srst, XL - vel. XL: šířka kartáče 9,5 cm.
Pravda je, že balík dorazil notně zdecimovaný a evidentně nově přelepovaný, tedy nevím, zda chyba je u dodavatele či České pošty. Co vidím jako špatné je kombinaci objednaného zboží za každou cenu narvat do jedné nekvalitní krabice.
Snad námět k jakési změně, hezký den, .."
Pravda je, že balík dorazil notně zdecimovaný a evidentně nově přelepovaný, tedy nevím, zda chyba je u dodavatele či České pošty. Co vidím jako špatné je kombinaci objednaného zboží za každou cenu narvat do jedné nekvalitní krabice.
Snad námět k jakési změně, hezký den, .."
![]() | ![]() |
14.9.2016 přichází odpověď:
"Vážený pane…,
děkujeme Vám za Váš email a velmi se omlouváme za chybějící zboží z objednávky 74029873.
Za chybějící zboží Vám u nás vzniká přeplatek 269 Kč (zaplacená cena za zboží - tedy cena zboží nižší o případné slevy uplatněné v objednávce)
K úspěšnému převedení této částky na Vaše bankovní konto nám prosím sdělte Vaše číslo účtu v mezinárodním formátu (kódy IBAN a SWIFT).
Děkujeme Vám za spolupráci.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
děkujeme Vám za Váš email a velmi se omlouváme za chybějící zboží z objednávky 74029873.
Za chybějící zboží Vám u nás vzniká přeplatek 269 Kč (zaplacená cena za zboží - tedy cena zboží nižší o případné slevy uplatněné v objednávce)
K úspěšnému převedení této částky na Vaše bankovní konto nám prosím sdělte Vaše číslo účtu v mezinárodním formátu (kódy IBAN a SWIFT).
Děkujeme Vám za spolupráci.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
Reaguji obratem 14.9.2016:
"Dobrý den,
domnívám se, že lepším řešením by bylo, když při mé příští objednávce přibalíte i chybějící kartáč. Bylo by to možné? Hezký den, …".
Reakce žádná, zřejmě zákaznický servis nenašel v manuálu odpověď na otázku "Bylo by to možné?" 

27.9.2016 činím další objednávku (75083489) a současně odesílám e-mail:
"Dobrý den,
učinil jsem další objednávku, s přátelským očekáváním svým i našich kocouřů, očekávám, že doplníte z předcházející objednávky chybějící kartáč, hezký den, …".
28.9.2016 přichází reakce:
"Vážený pane …,
děkujeme Vám za Váš email.
Snažíme se, aby se objednávky k našim zákazníkům dostávaly co nejdříve.
Vaše objednávka 75083489 ze dne 27.09.2016 byla již předána dopravci.
Velmi nás to mrzí, avšak z toho důvodu již bohužel nebylo možné Vaši objednávku změnit.
V případě dobírek je k zapotřebí se s námi telefonicky spojit před odesláním objednávky a jeden z našich operátorů Vám zmíněný produkt do objednávky vloží manuálně ihned poté co ji odešlete.
děkujeme Vám za Váš email.
Snažíme se, aby se objednávky k našim zákazníkům dostávaly co nejdříve.
Vaše objednávka 75083489 ze dne 27.09.2016 byla již předána dopravci.
Velmi nás to mrzí, avšak z toho důvodu již bohužel nebylo možné Vaši objednávku změnit.
V případě dobírek je k zapotřebí se s námi telefonicky spojit před odesláním objednávky a jeden z našich operátorů Vám zmíněný produkt do objednávky vloží manuálně ihned poté co ji odešlete.
Děkujeme Vám za pochopení.
Věříme, že Vás i přesto budeme moci opět přivítat jako zákazníka v našem obchodě www.bitiba.cz
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
Věříme, že Vás i přesto budeme moci opět přivítat jako zákazníka v našem obchodě www.bitiba.cz
S pozdravem a přáním hezkého dne
Josef Veselý
Váš bitiba
zákaznický servis"
reaguji obratem 28.9..2016:
"začínáte mě bavit,
když dnes oznámím, že zítra učiním další objednávku, toho kartáče se dočkám??"
odpověď z 29.9.2016 a to už je pobavením pro všechny:
"Vážený pane …,
děkujeme Vám za Váš email.
Abychom mohli Váš dotaz co nejpřesněji zodpovědět, prosíme Vás o zaslání Vašeho dotazu spolu s číslem Vaší objednávky nebo číslem produktu, kterého se Váš dotaz týká.
Bez těchto údajů bohužel zodpovězení Vašeho dotazu není možné.
Děkujeme Vám za spolupráci.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Váš bitiba
zákaznický servis"
děkujeme Vám za Váš email.
Abychom mohli Váš dotaz co nejpřesněji zodpovědět, prosíme Vás o zaslání Vašeho dotazu spolu s číslem Vaší objednávky nebo číslem produktu, kterého se Váš dotaz týká.
Bez těchto údajů bohužel zodpovězení Vašeho dotazu není možné.
Děkujeme Vám za spolupráci.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Váš bitiba
zákaznický servis"
Tady už se dotyčný Josef Veselý ve své veselosti nestihl ani podepsat!

